Remote Support

Fernwartung starten

Damit wir Ihnen direkt auf Ihrem Gerät helfen können, laden Sie hier das passende Support-Programm herunter. Unter Windows und macOS wird die Datei nur gestartet – eine Installation ist nicht nötig. Unter Android wird das Programm als App installiert. Sie behalten dabei jederzeit die volle Kontrolle.

So funktioniert’s

Herunterladen
Wählen Sie oben Ihr Betriebssystem und laden Sie die Datei herunter.
Datei starten
Öffnen Sie die heruntergeladene Datei. Es erscheint ein Fenster mit einer neunstelligen Sitzungsnummer. Unter Android bestätigen Sie zuvor bitte die Installation der App.
Sitzungsnummer durchgeben
Nennen Sie uns diese Nummer am Telefon. Wir bauen die Verbindung auf, sobald Sie sie auf Ihrem Gerät bestätigt haben.

Sicherheit & Datenschutz: Die Verbindung kommt ausschliesslich zustande, wenn Sie sie aktiv bestätigen – ohne Ihre Sitzungsnummer ist kein Zugriff möglich. Während der Sitzung sehen Sie alles mit, was wir tun, und können die Verbindung jederzeit beenden. Nach dem Schliessen des Programms besteht kein Zugriff mehr auf Ihr Gerät; unter Android können Sie die App danach wieder deinstallieren. Die Übertragung ist verschlüsselt. Für die Fernwartung setzen wir Splashtop ein; die Schaltflächen oben und der Download werden direkt von deren Servern bereitgestellt. Weitere Angaben finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Sie kommen nicht weiter? Rufen Sie uns an: +41 43 548 89 24 – oder schreiben Sie an support@c365.ch.